Tirer parti de l’intelligence artificielle pour améliorer l’offre de services de santé communautaire, c’est ce que permet mHealth One, la nouvelle version de mHealth développée par TICANALYSE. La Côte d’Ivoire l’a mise en production dans la région du Gontougo, avec l’appui de l’UNICEF et sous la conduite du Ministère de la Santé, de l’Hygiène Publique et de la Couverture Maladie Universelle. Depuis le 5 octobre 2026, les agents de santé communautaire de la région collectent leurs données sur la plateforme.
Une IA à trois niveaux
L’intelligence artificielle de mHealth One est répartie sur les trois niveaux du système de santé, et chacun reçoit l’aide dont il a besoin pour décider.
Au niveau opérationnel, l’agent de santé communautaire est accompagné pendant la consultation. À partir des signes saisis, mHealth Care lui propose des recommandations de traitement et les conduites à tenir conformes aux protocoles nationaux. Il sait quand traiter, conseiller ou référer vers le centre de santé, même sans connexion.
Au niveau tactique, les infirmiers et les équipes de district suivent l’activité dans mHealth Monitor. L’IA repère les données incohérentes, les variations inhabituelles et les agents qui ne transmettent plus. Elle produit des rapports automatisés et émet des alertes, ce qui permet à la supervision de se concentrer sur les situations qui demandent une intervention.
Au niveau stratégique, les décideurs interrogent les données en français courant avec mHealth AI Assistant. Une question comme « combien d’enfants de moins de cinq ans ont été pris en charge pour paludisme ce mois-ci à Tanda ? » reçoit une réponse sous forme de graphique ou de tableau, sans passer par un rapport technique.
Un déploiement préparé en cascade
Le déploiement couvre les districts sanitaires de Bondoukou, Koun-Fao, Sandégué, Tanda et Transua. Les Experts mHealth ont suivi un recyclage les 10 et 11 septembre, puis ont formé les utilisateurs finaux sur le terrain du 20 septembre au 3 octobre. La DSCPS, la DISD et la DIS ont été associées à chaque étape.
Sur une base déjà éprouvée
mHealth est utilisée en Côte d’Ivoire depuis plusieurs années. Une évaluation de l’INSP et de l’UNICEF auprès de 280 utilisateurs a relevé un score moyen de 4,62 sur 5 et un taux d’acceptabilité de 100 %.
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